قوانین مرجوعی
رضایت شما اولویت ماست. اگر پس از خرید از فروشگاه شاپکو به هر دلیلی از کالای دریافت‌شده رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر نسبت به بازگشت آن اقدام کنید:
۱. مدت زمان بازگشت
شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارید کالای مورد نظر را جهت بازگشت با پشتیبانی هماهنگ کنید.
۲. شرایط قابل قبول برای بازگشت
- کالا باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اولیه باشد.
- کالاهای مصرفی مانند مواد غذایی، بهداشتی و آرایشی تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که باز نشده و پلمپ آن سالم باشد.
- در صورت ارسال اشتباه یا آسیب‌دیدگی کالا، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر کالا را ارسال کنید.
۳. مراحل بازگشت کالا
- تماس با پشتیبانی از طریق تلفن یا واتساپ.
- ارائه شماره سفارش و توضیح مشکل.
- هماهنگی جهت ارسال کالا به انبار شاپکو.
- پس از بررسی و تأیید، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود یا کالا تعویض می‌گردد.
۴. موارد غیرقابل بازگشت
- کالاهایی که به دلایل بهداشتی پس از باز شدن قابل بازگشت نیستند.
- کالاهایی که خارج از شرایط فوق دچار آسیب‌دیدگی شده‌اند.
- محصولات دارای تاریخ انقضای کوتاه پس از تحویل.
برای اطلاعات بیشتر یا هماهنگی جهت بازگشت، لطفاً با بخش پشتیبانی شاپکو تماس بگیرید. ما در کنار شما هستیم.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما